Privacy Policy

Last updated: 23 July 2026

This Privacy Notice explains how Paris Optical collects, uses, discloses, stores and protects personal data in connection with this website, enquiries, appointments and services at our Bangsar and Starling Mall outlets. It is intended to provide notice under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 ("PDPA").

Who we are

Paris Optical is an independent optical retail and eye-care practice operating at 53, Jalan Telawi 3, Bangsar, 59100 Kuala Lumpur and Lot F-113, First Floor, The Starling Mall, Jalan SS21/37, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya.

Personal data we may collect

Depending on how you interact with us, we may collect:

Your name, telephone number, email address and preferred outlet.
Information you provide in an enquiry or appointment conversation, including the service requested, preferred date and time, eyewear interests and relevant eye-care needs.
Information required to provide optical or eye-care services when you attend an outlet. Some of this may be health-related information and therefore sensitive personal data under the PDPA.
Records of correspondence through WhatsApp, telephone, email or social media.
Basic technical information processed when you use the website, such as IP address, browser, device, requested pages and security logs.

We usually obtain this information directly from you or, for a child, from their parent or legal guardian. We may also receive information through a platform you choose to use to contact us.

Why we use personal data

We may process personal data to:

Answer questions and recommend the appropriate outlet, appointment or service.
Arrange, confirm, reschedule and follow up on appointments.
Provide optical retail, eye-examination, fitting and related services.
Maintain accurate customer, prescription, order and service records where necessary.
Communicate about an existing enquiry, appointment, order or service.
Operate, secure, troubleshoot and improve the website and our business.
Meet legal, regulatory, professional, accounting and record-keeping obligations.
Protect our customers, staff, property and legal rights.

When providing information is optional or necessary

You may browse this website without giving us your name or contact details. Information requested during an enquiry or appointment is generally voluntary, but we may be unable to answer your request, arrange an appointment, fulfil an order or provide a service if you do not provide information reasonably required for that purpose.

Disclosure and service providers

We do not sell personal data. We may disclose relevant information to:

Authorised Paris Optical personnel who need it to respond or provide a service.
Service providers supporting website hosting, security, communications, email, messaging, records or other business operations.
Professional advisers, insurers, regulators, courts, law-enforcement agencies or other parties where required or permitted by law.
Another party in connection with a genuine business restructuring, subject to appropriate confidentiality and legal requirements.

Third-party platforms and international processing

This website is delivered through Cloudflare. It links to or embeds services operated by third parties, including WhatsApp/Meta, Google Maps and social-media platforms. When you choose to use those services, the relevant provider may process technical and account information under its own privacy terms. Some providers may process data outside Malaysia. Where we arrange international processing on our behalf, we take reasonable steps to use providers and safeguards appropriate to the information and purpose.

Cookies and website analytics

The current website does not use advertising pixels, behavioural advertising cookies or a customer account system. Cloudflare may use strictly necessary security technology, and embedded or linked third-party services may set or read their own cookies when loaded or opened. If we introduce optional analytics or marketing technology, we will update this notice and provide any choice or consent mechanism required by law.

Security and retention

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards designed to protect personal data from loss, misuse and unauthorised access, disclosure, alteration or destruction. No transmission or storage method is completely secure.

We retain personal data only for as long as reasonably necessary for the purpose for which it was collected, to provide requested services, maintain appropriate business and clinical records, resolve disputes and comply with legal or regulatory obligations. When information is no longer required, we take reasonable steps to delete, destroy or anonymise it.

Children's information

Our services include children's eye care. A parent or legal guardian should contact us and provide information on behalf of a child. We do not knowingly invite children to submit personal data independently through this website.

Marketing

We may send promotional communications only where permitted and where the appropriate choice or consent has been provided. You may ask us to stop direct marketing at any time. Service messages about appointments, orders or ongoing enquiries are not marketing.

Your rights and choices

Subject to the PDPA and applicable exceptions, you may:

Ask whether we process your personal data.
Request access to or correction of personal data we hold about you.
Withdraw consent where processing is based on consent.
Ask us to stop direct marketing.
Raise a question or complaint about how your information is handled.

We may need sufficient information to verify your identity and locate the relevant records before completing a request.

Changes to this notice

We may update this notice when our services, technology or legal obligations change. The latest version will be published here with its updated date.

Contact us about privacy

Email parisoptical@gmail.com, call +603-2282 8782 (Bangsar), or call +603-7731 3118 (Starling Mall). Please state that your enquiry concerns privacy or personal data so it can be directed appropriately.

Notis Privasi Bahasa Malaysia

Notis Privasi ini menerangkan cara Paris Optical mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi berkaitan laman web ini, pertanyaan, janji temu dan perkhidmatan di cawangan Bangsar dan The Starling Mall. Notis ini diberikan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("APDP").

Siapa kami

Paris Optical ialah perniagaan runcit optik dan penjagaan mata bebas yang beroperasi di 53, Jalan Telawi 3, Bangsar, 59100 Kuala Lumpur dan Lot F-113, Tingkat Satu, The Starling Mall, Jalan SS21/37, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya.

Data peribadi yang mungkin kami kumpul

Bergantung pada cara anda berurusan dengan kami, kami mungkin mengumpul:

Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan cawangan pilihan anda.
Maklumat yang anda berikan semasa pertanyaan atau urusan janji temu, termasuk perkhidmatan yang diminta, tarikh dan masa pilihan, minat terhadap produk cermin mata dan keperluan penjagaan mata yang berkaitan.
Maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan optik atau penjagaan mata apabila anda hadir di cawangan. Sebahagian daripadanya mungkin merupakan maklumat kesihatan dan data peribadi sensitif di bawah APDP.
Rekod komunikasi melalui WhatsApp, telefon, e-mel atau media sosial.
Maklumat teknikal asas yang diproses apabila anda menggunakan laman web, seperti alamat IP, pelayar, peranti, halaman yang diminta dan log keselamatan.

Kami biasanya memperoleh maklumat ini terus daripada anda atau, bagi seorang kanak-kanak, daripada ibu bapa atau penjaga sahnya. Kami juga mungkin menerima maklumat melalui platform yang anda pilih untuk menghubungi kami.

Tujuan kami menggunakan data peribadi

Kami mungkin memproses data peribadi untuk:

Menjawab pertanyaan dan mencadangkan cawangan, janji temu atau perkhidmatan yang sesuai.
Mengatur, mengesahkan, menjadualkan semula dan membuat susulan janji temu.
Menyediakan perkhidmatan runcit optik, pemeriksaan mata, pemasangan dan perkhidmatan berkaitan.
Menyimpan rekod pelanggan, preskripsi, pesanan dan perkhidmatan yang tepat apabila perlu.
Berkomunikasi mengenai pertanyaan, janji temu, pesanan atau perkhidmatan sedia ada.
Mengendalikan, melindungi, menyelesaikan masalah dan menambah baik laman web serta perniagaan kami.
Memenuhi kewajipan undang-undang, kawal selia, profesional, perakaunan dan penyimpanan rekod.
Melindungi pelanggan, kakitangan, harta dan hak undang-undang kami.

Maklumat pilihan dan maklumat yang diperlukan

Anda boleh melayari laman web tanpa memberikan nama atau butiran hubungan. Maklumat yang diminta semasa pertanyaan atau janji temu biasanya diberikan secara sukarela. Walau bagaimanapun, kami mungkin tidak dapat menjawab permintaan, mengatur janji temu, memenuhi pesanan atau menyediakan perkhidmatan jika anda tidak memberikan maklumat yang munasabah diperlukan bagi tujuan tersebut.

Pendedahan dan penyedia perkhidmatan

Kami tidak menjual data peribadi. Kami mungkin mendedahkan maklumat berkaitan kepada:

Kakitangan Paris Optical yang diberi kuasa dan memerlukan maklumat tersebut untuk menjawab atau menyediakan perkhidmatan.
Penyedia perkhidmatan yang menyokong pengehosan, keselamatan, komunikasi, e-mel, pemesejan, rekod atau operasi perniagaan lain.
Penasihat profesional, syarikat insurans, pengawal selia, mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak lain apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.
Pihak lain berkaitan penyusunan semula perniagaan yang sah, tertakluk pada kerahsiaan dan keperluan undang-undang yang sewajarnya.

Platform pihak ketiga dan pemprosesan antarabangsa

Laman web ini disampaikan melalui Cloudflare dan memaut kepada atau membenamkan perkhidmatan pihak ketiga termasuk WhatsApp/Meta, Google Maps dan platform media sosial. Apabila anda memilih untuk menggunakan perkhidmatan tersebut, penyedia berkaitan mungkin memproses maklumat teknikal dan akaun mengikut terma privasi mereka sendiri. Sesetengah penyedia mungkin memproses data di luar Malaysia. Jika kami mengatur pemprosesan antarabangsa bagi pihak kami, kami akan mengambil langkah munasabah untuk menggunakan penyedia dan perlindungan yang sesuai dengan maklumat dan tujuannya.

Kuki dan analitik laman web

Laman web semasa tidak menggunakan piksel pengiklanan, kuki pengiklanan tingkah laku atau sistem akaun pelanggan. Cloudflare mungkin menggunakan teknologi keselamatan yang sangat diperlukan, manakala perkhidmatan pihak ketiga yang dibenamkan atau dipautkan mungkin menetapkan atau membaca kuki mereka apabila dimuatkan atau dibuka. Jika kami memperkenalkan analitik pilihan atau teknologi pemasaran, kami akan mengemas kini notis ini dan menyediakan pilihan atau mekanisme persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang.

Keselamatan dan penyimpanan

Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses atau pendedahan tanpa kebenaran, pengubahan dan pemusnahan. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya.

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang munasabah diperlukan bagi tujuan ia dikumpul, untuk menyediakan perkhidmatan, menyimpan rekod perniagaan dan klinikal yang sewajarnya, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadam, memusnah atau menyahnamakannya.

Maklumat kanak-kanak

Perkhidmatan kami termasuk penjagaan mata kanak-kanak. Ibu bapa atau penjaga sah hendaklah menghubungi kami dan memberikan maklumat bagi pihak kanak-kanak. Kami tidak dengan sengaja menjemput kanak-kanak menghantar data peribadi secara bebas melalui laman web ini.

Pemasaran

Kami hanya akan menghantar komunikasi promosi apabila dibenarkan dan pilihan atau persetujuan yang sesuai telah diberikan. Anda boleh meminta kami menghentikan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Mesej perkhidmatan mengenai janji temu, pesanan atau pertanyaan berterusan bukanlah pemasaran.

Hak dan pilihan anda

Tertakluk pada APDP dan pengecualian yang terpakai, anda boleh:

Bertanya sama ada kami memproses data peribadi anda.
Meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan.
Meminta kami menghentikan pemasaran langsung.
Mengemukakan pertanyaan atau aduan tentang cara maklumat anda dikendalikan.

Kami mungkin memerlukan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda dan mencari rekod berkaitan sebelum melengkapkan sesuatu permintaan.

Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan, teknologi atau kewajipan undang-undang kami berubah. Versi terkini akan diterbitkan di sini bersama tarikh kemas kini.

Hubungi kami mengenai privasi

E-mel parisoptical@gmail.com, hubungi +603-2282 8782 (Bangsar), atau +603-7731 3118 (The Starling Mall). Sila nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi atau data peribadi supaya ia dapat disalurkan dengan sewajarnya.